亲情不断电

2013年11月4日 亲情不断电

如何与家人沟通(1):以同理心倾听

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沟通对于一个幸福美满的家庭是很重要的,夫妻与亲子之间不良的沟通确实带来很大的家庭问题。

沟通是每天都在进行的,好的沟通与不良的沟通究竟对家庭会造成什么样的影响呢?怎么有效沟通才能带来比较好的关系呢?我们用一些日常生活中所发生的情景,用剧本的方式来带领大家了解这方面可能会发生问题,以及怎么样解决这些问题。

圣经上说:我们要爱人如己。那么在我们家里沟通的时候,要使每一个人在沟通的时候,都能感受到有被同理、有被了解、有被爱的感觉。而事实上我们家里的沟通就是一味地要说出来我自己心里面的想法,而完全不顾对方的想法。比如,有一种叫司令官的情景,就是你常常把自己的想法,用一个命令式的口吻来叫对方处理他的问题,可是对方却不见得能接受。

我们用一个情景剧的方式来给大家分享。

——“我好难过,我的狗被车给撞死了,我们全家都很难过。”

——“你必须忘记那只狗,不要再想那件事。要往前看,最好现在马上就去宠物店再买一只狗,你就会好过一点。走!我现在就开车带你去买。”

从这个剧本里,我们看出这个司令官型的朋友也很想帮助自己的朋友,但是他用这样的方式就给对方很大的压力,而且他没有感受到他被了解,所以对他来讲事实上并没有什么帮助。

再比如我们都恋爱过,也有失恋过,当你碰到失恋的人,你给他讲:“你忘记那个女孩子吧!不要想那个女孩子。”这是可能的事吗?很重要的关键是我们通常在帮助一个人,爱其实就是帮助一个人,可是我们想到我们这样讲是否真的能帮助到他,是不是能够让他能够真的是在爱里面得到建造,你让他忘掉他是忘不掉的,有恋爱过的人都知道那是非常痛苦的。其实养过狗的人也是一样,你不是说让他再买一只狗他就能忘记,因为跟狗已经建立了很深的感情。所以很重要的是说我们很真切的去了解他真正的感觉你是什么?用合宜的话语这样才能真正的帮助他,而不是命令说你忘记他吧,这是不可能的也不是说你再买一只狗就能解决问题的。

很可惜的是我们华人经常是用问题解决导向的一种训练方式来做,我们的文化是这样子的,再加上我们常用权威感的一种教导方式。我们希望说我已经知道答案了,我就告诉你就这样做你就能够解决了,而事实上都没有解决。但因为他是我们的小孩子或是我们的学生或者是我们的员工,他因为我们的权威他就不得不接受我们所建议的答案,实际那不是他要的,这就是问题的所在。

很多时候其实他只是想要来分享一下他的感受,把他心里的话说出来,一些痛苦的事分享一下,说完以后他发泄出来了。就像诗篇里头的大卫,他常常把他的情绪拿来跟神讲完以后,他就从里头得到的亮光,他自己好像就启动他一个治愈的能力,那他自己的心情舒缓下来,知道他怎么样来面对他前面的问题或者他的心情能够有一个舒解。不是要我们告诉他你要怎么做,其实一个好的医生不要用药太多,我们现在就是用药太多,用药太多让人得到很多从药物得到的伤害。上帝创造我们的生命很多的时候有自然疗愈的功能,就像我们发烧一样,其实治疗发烧的最好方法就是休息一下就会好的,你不要给他太多的退烧药,那些药对他不好,所以一个好的医生就让他喝喝水休息一下,因为他就需要休息一下他烧过了自然就会好的。所以很多情绪的问题大部分都是这样的,很多人最好的治疗方式适当的发泄一下他的情绪,他自然就会好的。

在家庭里做父母亲的不是很容易的,在华人家庭里面父母很习惯做司令官的角色,就是告诉小孩子就照着父母所说的去做。做父母的除了倾听还要能了解和体会他真正的想法和感觉是什么?当一个人的想法感觉被了解之后,他觉得我被对方了解了,他就愿意打开他的心去接受别人的建议或者别人的看法。所以重点就是我们如何让对方感受到被了解,我们怎么回应到他的想法跟感觉,让他确定我就是这样的想法、这样的感觉,这是有方法的。最重要的就是每一个人有他自己的想法和感觉,即便是小孩子他也有自己的想法跟感觉,可是我们常常不了解就做出一些伤害他的行为。

比如,有个妈妈分享她的小孩子在学校被老师处罚,他上课不专心跟同学讲话,所以老师打他,老师也跟妈妈讲小孩子上课不听话,小孩子回家以后妈妈就毒打他,小孩子就很难过。可是当真正了解以后发现小孩子上课的时候他同学忘记带橡皮擦,要跟他借,小孩子平常很有爱心很愿意帮助别人,所以要借给他橡皮擦的时候就讲了一些话,刚好老师发现他们在讲话,可是老师也没有注意到他们在干什么,就不分青红皂白地处罚他。所以小孩子觉得冤枉,小孩子也很诚实回来以后给妈妈讲被老师处罚,妈妈听到以后更生气,问小孩子你怎么会表现的让老师处罚,到底发生什么事?!所以小孩子非常非常的难过,后来有机会跟小孩子谈才发现他是一个很好的小孩子,其实他想回来给妈妈讲只是想发泄一下他的情绪得到一些安慰,让妈妈知道他其实是冤枉的,没想到妈妈却不理解。小孩子常常有被伤害的感觉,也都是沟通的问题,所以发现在我们的经验里面很多小孩子都非常冤枉,从小就不被了解,慢慢培养出一些愤世嫉俗的情绪,然后在他人生里面就产生一些不良的影响。所以有可能在他上班工作的时候,对很多事他就不敢去表达那些想法和看法,所以如果能够在家庭里面体别注意沟通的需要,特别注意到每一个人不会把事情搞砸的,特别是小孩子,通常他都是很天真很幼稚的,动机都是好的,不会故意把事情搞砸自己却很高兴。用合宜的方式来了解孩子到底在想什么他真正的感觉是在想什么,他真正的动机是什么,这样彼此的关系就会好很多。对小孩子就会了解一些,就很容易建立信心,这种孩子以后的成功率就很高。无论做什么事情都会敢于表达他的意见,因为他知道别人会理解他,会了解他。

以此来看,当一个朋友来到你面前告诉你他的狗死掉了,全家人都很难过,我们就可以去体会他的心情。就对他说:“噢,你的狗发生意外了!所以你们全家都很舍不得是嘛?”他一听你这样说,他就会有被安慰的感觉,因为这只狗已经跟他们在一起十几年了,所以很舍不得,有一种被同理的感受。也许他愿意来听听看我们给他一些什么样的建议。

每一个人都会有不同的个性,每个人在沟通上也都有不同的沟通方式。我们常常以司令官的身份去命令身边的孩子或者家人,命令他们该怎么去做。其实我们要有同理心,要去倾听、要去理解对方的心里究竟想的是什么,而不是一味地只是告诉他:“你要这样做,你要那样做。”